2017 12 / 25
～その49～ 具体性の持つ力
正直なところ曖昧な表現は便利です。
「必ず～します」という強い断定表現を用いながら
「～」の中身を曖昧にする手法（達成の根拠が曖昧）は今の社会に溢れています。
やんわりと否定したい ＝ 相手を傷つけたくない
という日本人の理論も分かりますが、上手に伝えられないとただの嫌な人になってしまいます。
「行けたら行く」と言われたらイヤですよね・・・？
それなのに、ビジネスの中にもこの「行けたら行く」に近い表現が非常に多いです。
「夕方までに電話します」
使っていませんか？
夕方って何時ですか？
いつまでその人は電話を待てばいいのですか？
それならば「16：00までに電話します。出来ない場合はその後一度入電をしますので
折り返せるタイミングで折り返し願います。」くらいで伝えたほうが良いと思います。
具体的な時間と行動を示唆頂いた方が、きっと相手は助かるはずです。
「約束できない可能性が有る」という理屈は十分に分かりますが
相手の時間をいたずらに縛ることも失礼です。
仮に約束を反故にすることがあったとしても、ビジネス上でしっかりとした理由があれば
皆様納得いただけるのではないでしょうか？
私は気にしません。
数字の具体性は、未来においても過去においても重要なファクターです。
なんとなくの気遣いの感覚が、大きな差に繋がります。
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