2018 12 / 25
~その140~ 営業とは何ぞや
「営業職が向いていない」
と話す人が最近面談に増えた気がします。
そもそも営業とは何でしょうか?
私の考えでは営業職は
「人が必要としていないものを売ることが出来る」
というイメージです。
・・・もちろん文面のままではありません。
洋服を買いにいく時を想像して下さい。
セーターが欲しくて店に行ったのに、スカートを買って
店を出ています。そして満足しています。
店に入る前はスカートが欲しいとは思っていない。
つまり、必要としていない。
店員とのやり取りの中で、スカートが欲しいというニーズが
顕在化し、購入に至る。
そしてこの購入を満足している。
※これが重要です。
会話の中で、能動的にニーズを顕在化してもらい、それに見合った
商品やサービスを提供することが営業職と考えています。
押し売りをしたり、騙したりして相手の必要としていないモノを
売りつけても「満足」には繋がりませんね。
営業職に必要なスキルは
・傾聴力(人の話をよく聞く)
・想像力(相手のニーズを考える)
・具現力(それを分かりやすい言葉で伝える)
といった所でしょうか。
どの職業になっても大切なことですね。
営業は仕事の基本とは納得です。
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