『オンライン公開講座 電話応対セミナー』を実施しました。
2024年12月26日
カテゴリー：事例紹介
電話応対セミナーを実施しました。
研修目的
- 印象の良い電話応対のポイントを理解し、実業務で実践できるようになる
- 講師からの個別フィードバックを受け、より良い応対実践のヒントをつかむ
講師所感
- 電話に対し恐怖心を感じた体験談などをお聞きし、苦手意識克服のポイント等をお伝えしました
- 相槌のバリエーションを考える、メモを取る、簡潔にまとめて伝えるミニワークを通し、コミュニケーション基礎スキル向上のポイントを学んで頂きました
- 一人ずつ講師とのロールプレイングを行いました。他の受講者の応対を聞くことで、実践の幅を広げるヒントをつかむことができたようです
受講者の声
- 長所短所の理解が出来た
- わかりやすかったです
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