電話応対は会社の「顔」です。

対面で話をしているのであればちょっとしたミスもにっこり笑顔を見せれば流れていく可能性があります。
しかし電話では顔が見えない分、声だけでコミュニケーションを取らなければいけません。
好印象を持たれる電話応対によって業績に影響を寄与することも、逆に組織に悪い印象を与えることもあり得ます。
正しい電話応対の方法を学ぶことでビジネスシーンでの重要なスキルをブラッシュアップしましょう。

新入社員から若手社員まで電話応対が業務に組み込まれているビジネスパーソンにお勧めの研修です。

「若い子は固定電話での通話経験がないから、怖がって電話に出てくれない・・・」
「あんな電話対応だといつかお客様を怒らせるのではとヒヤヒヤする」
「もっと明るく対応した方が良いと思うが、いまさら言えない」

このように感じるご担当者様、ぜひお気軽にお問い合わせください。